Išėmimo politika

Jūsų paskyros išėmimo ekrane pateikiami jums šiuo metu prieinami būdai. Apskritai tai apima grąžinimą į mokėjimo kortelę, grąžinimą į elektroninės mokėjimo arba piniginės sąskaitą jūsų vardu ir pervedimą į banko sąskaitą jūsų vardu. Pasirinkimas priklauso nuo to, kokiais būdais jūs papildėte sąskaitą, nuo jūsų gyvenamosios šalies ir nuo to, ką mūsų mokėjimo paslaugų teikėjai palaikyti šio užklausos metu.

Išmokos atliekamos tik į instrumentus ir sąskaitas, priklausančias sąskaitos savininkui. Mes neapdorojame išėmimų trečiajai šaliai, į bendrąją sąskaitą, kurioje jūs nėste įvardytas savininkas, arba į instrumentą, kuris nebuvo susietas ir patikritas jūsų profilyje.

Išėmimas eina per dvi stadijas. Pirmiausia mes peržiūrime ir patvirtinome užklausą viduje; tai paprastai užtrunka nuo kelių valandų iki nedidelio skaičiaus darbo dienų, priklausomai nuo reikalingų patikrinimų ir nuo to, kada buvo gauta užklausa. Antra, mokėjimo paslaugų teikėjas arba galinčiojo bankas kredituoja pinigus; šis etapas yra už mūsų kontrolės ir paprastai užtrunka nuo kelių valandų iki kelių darbo dienų, atsižvelgiant į naudotą metodą.

Užklausos, pateiktos savaitgaliais, valstybinių švenčių metu arba ne bankų darbo valandomis, surenkami į eilę ir peržiūrimos kitą darbo dieną. Orientacinis kiekvieno būdo laiko intervalas rodomas šalia jo išėmimo ekrane jūsų užklausos pateikimo metu.

Bet kuris mokestis, taikomas išėmimui, yra atskleidžiamas prieš patvirtinant užklausą ir rodomas jūsų sąskaitoje paskelbtame mokesčių sąraše. Kai taikomas mokestis, jis paprastai yra fiksuota suma už pervedimą arba mažas procentas nuo išimtos sumos.

Atskirai nuo mūsų mokesčių, gauta­nčiųjį banką, kortelės išdavėją arba piniginės paslaugų teikėją gali taikyti savo apdorojimo, korespondencinės paslaugos arba valiutos konvertavimo mokesčius, ir bet kuris mokėjimo grandinės tarpininkas gali atskaitytis mokestį. Šios išlaidos nustatytos atitinkamų institucijų, nėra mūsų gaunamos ir jūs jomis padengiasi. Jei pervedimas grąžinamas neapmokėtas dėl neteisingų duomenų, nesėkmingo ir iš naujo išduoto pervedimo išlaidos taip pat gali būti jums perduodamos.

Kiekvienas būdas turi minimalią sumą per užklausą ir maksimalią sumą per užklausą, per dieną ir per mėnesį. Šios ribos nustatytos mūsų ir mokėjimo paslaugų teikėjų, gali skirtis atsižvelgiant į būdus ir valiutas, ir gali būti koreguojamos atsižvelgiant į riziką, patvirtinimo lygį arba paslaugų teikėjo reikalavimus. Jums taikomos ribos visada rodamos išėmimo ekrane ir jūsų sąskaitoje paskelbtame mokesčių sąraše.

Jei išėmimui turima balansavimo suma yra žemiau minimumo jūsų pasirinktam būdui, pasirinkite kitą būdą arba susisiekite su pagalba, kuri paaiškinks jūsų galimybes. Dideli užklausai, viršijančios standartinį maksimumą, gali būti padalijamos į kelis pervedimus arba gali reikėti papildomo patvirtinimo prieš jų atleidimą.

Tik turima suma gali būti išėmime. Atidarytiems pozicijoms skirtos sumos, laukiančios sudengimo arba patvirtinto indėlio atžvilgiu rezervuotos sumos nėra turimos, kol jos nėra atleidžiamos.

Prieš atleidžiant pirmąjį jūsų išėmimą, jūsų tapatybė turi būti patvirtinta. Tai yra standartinis reglamentuotų mažmeninių investavimo paslaugų reikalavimas ir jis egzistuoja siekiant apsaugoti jūsų pinigus nuo sukčiavimo ir neleistino prieigos.

1. Tapatybės įrodymas — galiojantis vyriausybės išduotas tapatybės dokumentas, nurodantis jūsų vardą, gimimo datą, dokumento numerį ir galiojimo pabaigos datą.
2. Adreso įrodymas — neseniai jūsų vardu sudarytas dokumentas, nurodantis jūsų gyvenamąjį adresą, datuotas per jūsų sąskaitoje nurodytą laikotarpį.
3. Mokėjimo priemonės įrodymas — įrodymas, kad jums priklausanti kortelė, piniginė arba banko sąskaita.
4. Bet kuri papildoma informacija, pagrįstai reikalinga mūsų teisinėms pareigoms įvykdyti, pavyzdžiui, lėšų šaltinio patvirtinimas.

Dokumentai turi būti pilni, aiškiai matomi, netvarkytai ir tais jų galiojimo laikotarpiais. Patikrinimas paprastai peržiūrėtas per trumpą verslo dienų skaičių; jei dokumentas neaiškus arba neužpildytas, prašysime jūs jį iš naujo pateikti, o tai pradeda peržiūrą iš naujo. Išėmimo užklausos, pateiktos tuo metu, kai patikrinimas yra laukiantis, sulaikomos, kol peržiūra baigiama.

Siekiame atlaikyti kiekvieną teisėtą užklausą kuo greičiau. Tačiau užklausa gali būti sustabdyta, grąžinta korekcijai arba atmesta, jei:

• tapatybės ar adreso patikrinimas nebaigtas, pasibaigęs arba peržiūrimas;
• pateikti mokėjimo duomenys yra neteisingi, neišsamūs arba priklauso kitam asmeniui;
• prašoma suma viršija turimą likutį arba taikomus limitūs;
• naujas indėlis dar nevisiškai patvirtintas arba jam taikoma grąžinimo arba ginčo procedūra;
• prašymas pažeistų taisyklę, kad lėšos grąžinamos į šaltinį, iš kurio jos gautos;
• esame įpareigoti atlikti papildomus patikrinimus pagal pinigų plovimo prevencijos, sankcijų arba sukčiavimo prevencijos įsigaliojimus;
• sąskaitoje pastebimi neleistino prieigos ženklai, arba sąskaita sustabdyta, apribota arba tiriama;
• sąskaitoje yra neišspręsta įsipareigojimas, neigiamas likutis arba ginčas;
• mokėjimo paslaugų teikėjas arba gavimo institucija atmeta arba grąžina perlaidą.

Jei prašymas atidėtas arba atmestas, informuosime jus apie priežastį, išskyrus atvejus, kai to draudžia įstatymas, ir paaiškinsime, kas reikalinga jam išspręsti. Lėšos, kurios negali būti išmokėtos, lieka jūsų sąskaitos likutyje.

Jūs atsakingi už kiekvienos įvestos detalės tikslumą — sąskaitos numerius, maršruto informaciją, piniginės identifikatorius, gavėjo vardą ir valiutą. Perlaidos vykdomos remiantis jūsų nurodytais identifikatoriais. Jei identifikatoriai neteisingi, perlaida gali būti atidėta, grąžinta arba pripisyta ne tam adresatui, ir jos grąžinimas gali būti neįmanomas arba gali sukelti biržos, papildomai kaupiamas instituciju.

Prieš patvirtindami patikrinkite kiekvieną lauką ir pasiūlymus, kad jūsų profilio detalės būtų atnaujintos. Jei pastebite, kad padarytas klaida, nedelsiant susisiekite su pagalba: jei perlaida dar negrąžinta iš mūsų paslaugų teikėjo, stengsimės ją sulaikyti, tačiau negalime garantuoti grąžinimą, kai perlaida jau vykdyta.

Kol prašymas vis dar rodomas kaip laukiantis, paprastai galite jį atšaukti iš išėmimo istorijos savo sąskaitoje; suma tada grąžinama jūsų turimos likusios sumos likučiui. Norėdami pakeisti sumą arba paskirties vietą, atšaukite laukiantį prašymą ir pateikite naują su teisinga informacija.

Jei prašymas jau patvirtintas ir nusiųstas mokėjimo paslaugų teikėjui, jis nebegali būti atšauktas arba keistas iš mūsų pusės. Jei jums reikalinga pagalba dėl jau nusiųsto prašymo, susisiekite su pagalba, nurodydami norimai numerį, rodomą jūsų išėmimo istorijoje, ir mes stengsimės surasti sprendimą su paslaugų teikėju.

Jei išmoka trunkama ilgiau nei nurodytam laikotarpiui, pirmiausia patikrinkite būseną ir nuorodą jūsų išėmimo istorijoje ir patvirtinkite pas savo banką arba piniginės paslaugų teikėją, kad nieko nėra laukiama jų pusėje. Jei klausimas išlieka, susisiekite su mūsų pagalbos komanda per kontaktų puslapį, nurodydami jūsų nuorodą ir prašymo datą; mes tyrinsime ir laikysime jus informuotus.

Jei jūs nesitenkinite rezultatu, galite prašyti, kad dalykas būtų perduotas kaip formalus skundas. Mes jį priimame, peržiūrime ir pateikiame rašytinį atsakymą per pagrįstą laikotarpį. Šioje politikoje minėtų dokumentų ir sąmatų kopijos yra pasiekiamos iš pagalbos pagal pageidavimą.

Susisiekite su pagalba

Galime atnaujinti šią politiką, kai mūsų mokėjimo susitarimai, paslaugų teikėjai, saugumo procedūros arba teisiniai reikalavimai pasikeičia. Dabartinė versija visada yra paskelbtoji šiame puslapyje. Kai pokytis iš esmės daro įtaką jūsų teisėms, pranešime apie tai svetainėje arba el. paštu prieš jį įsigaliojant, ir jei toliau naudositės paslauga po tos datos, tai reiškia, kad taikoma peržiūrėta politika.

Šią politiką reikėtų skaityti kartu su mūsų Naudojimosi sąlygomis, Indėliai ir pinigų išėmimai nuoroda ir Rizikos atskleidimas.