BALTIC INVEST NOVAMes pasirengę padėti.
Turite klausimą apie BALTIC INVEST NOVA ar savo sąskaitą? Mūsų palaikymo komanda mielai padės. Susisiekite ir atsakysime kaip galima greičiau.
Prieš rašydami
Daugelis klausimų jau turi atsakymus svetainėje, todėl patikrinti pirmiausia dažniausiai greičiau nei laukti atsakymo.
- Dažniausiai užduodami klausimai. — apie mokesčius, išsiėmimus, patikrą ir minimalias sumas.
- Kaip tai veikia. — kas vyksta po registracijos, žingsnis po žingsnio.
- Pricing — kas nemokama ir kur galėtų atsirasti mokestis.
Ko tikėtis susisiekus
Kurį kanalą pasirinkti
El. paštas tinka viskam, kas turi pridedamą dokumentą — tapatybės patikrai, klausimui apie išsiėmimą, klausimui apie ataskaitą. Skambučio užklausos forma tinka visam kitam, nes dauguma klausimų apie sąskaitą greičiau išsprendžiami dviejų minučių pokalbiu nei keturiomis žinutėmis.
Ne darbo valandomis
Vakarais ar savaitgaliais gautos žinutės sudedamos į eilę ir atsakomos pirmiausia kitą darbo dieną, gavimo tvarka.
Ką verta paminėti
Registruotas el. pašto adresas ir apytikslė data to, apie ką klausiate, mums pakanka rasti jūsų sąskaitą. Niekada nesiųskite slaptažodžio, pilno kortelės numerio ar vienkartinio kodo — mūsų komanda niekada jų neprašys.
Jei kažkas atrodo neteisingai
Praneškite tą pačią dieną. Bet koks jūsų nepažįstamas mokėjimas nedelsiant perduodamas peržiūrai, aplenkiant įprastą eilę.
Kaip su mumis susisiekti
| Channel | Best for | Response |
|---|---|---|
| Pagalba el. paštu — [email protected] | Sąskaitos klausimai, patikra, išsiėmimai | Paprastai atsakome per vieną darbo dieną. |
| Callback request | Kai lengviau paaiškinti balsu | Darbo laikas: I–V, 9:00–18:00 |
| Abuse report — /pranešti-apie-piktnaudžiavimą | Apsimetinėjimas, prekės ženklo netinkamas naudojimas, įtartinos žinutės | Reviewed on receipt |